2007-04-01から1ヶ月間の記事一覧

ふしぎなカスタマーサービス

新宿西口のビッグカメラ、東口の紀伊国屋書店、どちらも、なんでぇ?というほど、レジ係が多い。 レジ係は多いのに、客の待ち行列は長い。 ビッグカメラは店員2人で客一人の接客をしていることが多いし(たいていそのうち一人は「研修中」の札をつけてる)…